fotorieEliminar tu cuenta y tus datos de Fotorie
Fotorie es la app de nutrición de Vitasane Centros de Nutrición. Puedes borrar tu cuenta y todos tus datos cuando quieras, desde la propia app o escribiéndonos. No hace falta dar explicaciones.
Desde la app (al momento)
- Abre Fotorie y entra en la pestaña Perfil.
- Baja hasta Cuenta y pulsa Borrar mi cuenta y mis datos.
- Confirma. La app borra los datos del móvil y pide al servidor que elimine tu copia de seguridad y tu cuenta.
Por email
Si ya no tienes la app instalada, escribe a info@fotorie.com desde el correo con el que creaste la cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta de Fotorie". Lo hacemos en un plazo máximo de 7 días y te confirmamos por email.
Qué se elimina
- Tu cuenta y tu email.
- La copia de seguridad cifrada de tus datos: perfil, peso, medidas, comidas, menús, entrenos, medicación, tensión, sueño, analíticas, diario y conversaciones con el coach.
- Las fotos de comida o de progreso que hubieras decidido guardar.
- Los datos de uso anónimos asociados a tu instalación.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
- Si tienes una suscripción, los datos de facturación que la ley obliga a guardar (facturas) se conservan el plazo legal en nuestro proveedor de pagos, sin datos de salud.
- Los registros técnicos del servidor (fecha y tipo de petición, sin contenido) se borran automáticamente a los 30 días.
- Nada más: no guardamos copias de tus datos de salud una vez eliminada la cuenta.
Borrar solo parte de tus datos
Sin eliminar la cuenta, en la app puedes borrar cada registro por separado (una comida, un pesaje, una foto, un mensaje del coach) y vaciar el chat del coach desde su menú. Si prefieres que lo hagamos nosotros, indícanos por email qué quieres borrar.